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记者获悉，全市住宅物业管理项目将开展“双晒”专项行动。“双晒”即“晒服务标准”“晒收费标准”。本月底本市50%以上住宅物业管理项目将实现“双晒”覆盖，力争年底前北京市物业管理项目实现全覆盖。
“晒服务标准”即公开物业服务、停车及其他有偿服务的服务项目、服务标准、服务方式和投诉电话等。“晒收费标准”即公开物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等。
“2块9毛7的物业费都管啥，这回看得一清二楚！”8月13日，朝阳区筑华年小区北门的公示栏前，时不时有路过的业主驻足仔细打量。除了张贴物业服务标准、物业收费标准的公示文件，公示栏里还有上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目的收支预算等材料。
家住3号楼的林先生盯着物业收费标准的具体条目，一项项认真阅读。“除了物业服务费，供暖费、代收垃圾清运费、停车管理费都有，列得很清楚。”林先生说，基本物业服务之外，他还关注有偿服务收费标准，这也在公示栏里一一列明：更换普通水龙头，每个20元；更换灯泡，每次15元……
住在6号楼的王女士表示，物业费不能是糊涂账，服务标准公示能帮助业主更好地监督物业做好服务。
这些材料还公示在小区物业服务中心的前台旁，来物业办事的居民一眼就能瞧见。
北京城承物业管理有限公司筑华年项目经理孙勇表示，居民还可以通过多种渠道进行质询。小区设置了每月一次的经理接待日、入户走访和家享会活动，物业管理人员会定期与居民面对面交流。此外，业主还可以通过联系楼栋管家、拨打热线电话等形式反映问题。
市住建委相关负责人表示，下一步，各区住建房管部门将加强日常检查，对于未按要求“双晒”的物业服务项目，限期督促整改；对于限期未公示相关信息的依法予以处罚；对于发现物业未明码标价等价格违法行为的，将转移市场监管部门依法查处。
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